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我国酒店网络营销现状及策略研究

发布时间:2019-05-08 18:05:55   编辑:it技术学习网   阅读次数:

中国的酒店网络营销的现状和对策

:佚名

摘要:酒店是开展网络营销策略,考虑未来的旅游市场,酒店市场竞争,实现可持续发展,打造酒店品牌的必要性的认识。通过网络信息平台的方式进行酒店营销,已经成为新的有竞争力的酒店内容。然而,中国酒店业的看法网络营销点的现状,存在的问题还很多。分析酒店业的必要性,开展网络营销,这意味着酒店业后,包括详细的分析,特别是分析的义乌酒店复杂的营销问题的存在,提出了相应的解决方案,以义乌的发展酒店业提供参考。
关键词:酒店; 网络营销; 战略
CLC:F719.3文件代码:A文章编号:1003-4161(2011)06-0129-03
近年来,中国的酒店业也达到了前所未有的势头。据“2008 - - 2009年中国酒店报告”的统计数据显示,截至2009年1月,中国的经济型酒店已经到家。我们的酒店不仅在数量和连锁经营品牌的快速增长已经占据了中国酒店业的一个相当大的比例,如国内,国际知名的大型连锁酒店莫泰168,如家,7天,速8,锦江之星等等。,我们一直无处不在的中国市场,而酒店业抢夺市场份额,率先抢占商机。
目前,国家队我成长迅速,中国的相互接触信息中心(NIC)发布的数据显示,在“第26次中国相互接触发展状况统计报告”,截至2010年6月,我到达了全国规模4.2亿。目前,网络已经成为人们生活中不可缺少的媒介,在2010年上半年,网络应用,如企业级的网络购物,付费,这本书的增速均超过30%,远远超过了使用其他形式网络,与网络营销已经迅速应用,并继续在酒店业,提高,运用网络营销公司实现利润增长已成为众所周知趋势。网络营销,也将成为酒店业的整合营销资源,开展全方位的营销管理的重要途径。
首先,网络营销概述
网络营销(在线营销或网络营销),起源于外贸公司,基于国际间的相互联系的基础上,运用数字信息和互动媒体网络,以协助新的营销目标实现营销。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段,以达到一定的营销活动的目的。
严格意义上的网络营销是利润最大化的前提下,依托网络资源和网络工具和流程,以实现企业满足客户的需求,尽可能。网络营销市场不仅具有全球性的特征,又具有交互性的特点,企业可以通过互联网收集市场情报,还可以连接数据库,提供相关的产品信息传递给客户,让客户查询,企业和客户通过互联网做双向沟通等。。随着用户数量和快速增长的相互接触使用全球迅速蔓延的地方相互接触,越来越多的年轻人,中产阶级,教育程度高的人成为常客网络。在这部分人群具有较强的购买力和强大的市场驱动,而对于企业来说,最大的优势是信息通过网络,不仅凸版印刷,邮政,出租店的交流,节约水电和劳动力成本,而且还可以减少超过时间的汇兑损失所致。因此,企业开展网络营销是一个极具发展潜力的营销渠道。
其次,目前的形势和需要,开展我们的酒店网络营销
据中国2008--2010酒店业务统计数据显示,2008年的统计数据之间有四个,在五星级酒店“顾客直接预订”的占48.3%,由“旅行书”的占18.2%,加入至多两个66。5%; 通过网络负载(包括通过酒店自己的预订系统,预订系统,一个独立的,第三方的中介站和酒店预订站)仅33.5%。此后,通过网络预约来实现显著的增长,分别较上年200 833.5%至40%,2009年为48%,2010年增长到个人在酒店方面,一些经济型酒店预订超过30%是由网络平台。
目前,中国的酒店网络营销代理商在很大程度上依赖第三方对比站。据统计,全国酒店大全名单包括全国(含香港,澳门和台湾)的星级酒店,建站,并从那里通过从比例预约受理站仅占10.3%。归根到底,中国有90%的酒店都没有完成从站网上直销,而且绝大多数酒店的营销网络也只停留在换来“初级阶段”的佣金来源,加上三星和我们下面酒店多为单体酒店,即使自站,无疑会从“孤岛效应”的限制的影响,并不能真正吸引预订并支付。但可以肯定的是,随着互联网和移动在我国,面临着巨大的网游市场散客的普及,网上预订将逐步取代传统的酒店预订模式。
(B)的必要性酒店网络营销
1。酒店有利于降低营销成本,提高营销效率,做出更准确的市场信息。互联网通过网络营销,酒店业务营销活动可以在全球范围内实现打破了时间和空间的限制,使用网络可以及时调整,更新信息和酒店营销策略做出更准确的酒店信息。营销网络,扩大与酒店的销售范围,同时大大提高了他们的营销能力,同时实现了低成本,高效率的酒店是重要的,信息更准确,更方便交流,利润优化目的。
2。酒店将有助于提高服务质量,满足客户的个性化需求。通过互联网,酒店可以远程记录客户的需求和喜好,并分析这些信息,依法管理的客户消费水平,嫘格里?卡彭特在“指南营销活动的改革”,在“当前市场指出的是营销理念,以他们想要的东西的顾客。“。网络营销最大的特点是客户的需求,通过网络的客户需求转化为产品的分析和提供个性化服务,满足客户的个性化需求。
3。宣传有利于酒店的形象,扩大市场份额,提高竞争力。酒店的传统广告是有限的,请通过相互的营销工具,酒店不仅可以播放传统的市场营销,企业形象宣传的作用,并能提供更详细的实时信息提供给更广泛的客户,建酒店诚信机制和互动的沟通渠道,通过互联网,实现资源共享,实现了酒店,尤其是酒店集团。从而提高酒店的知名度,树立品牌形象,最终达到扩大市场份额,增强宗旨的市场竞争力。
第三,义乌酒店复杂的市场问题
义乌市位于浙江省中心,是著名的国际商贸城,20多万全球客户的日常人口流动频繁,义乌市宾馆,酒店业务是非常热。通过国际贸易的推动下,义乌率先进入了信息时代,激烈的竞争面前,义乌酒店业最终将不得不利用网络营销手段来吸引顾客。
(A)的网络营销的认知度不高,第三方分发渠道网络上的过度依赖
据不完全统计,义乌市高,中,低档近700家,星级酒店13。其中涉及几十个网络营销的,但。义乌市有中低档的酒店为基础的经济,目前仍然依靠传统的地理优势,等候游客光顾如火如荼的全球信息网络的市场面前,我们只能说,网络营销的义乌酒店知名度不高。
许多酒店在义乌,可以作为利用网络营销的一个积极的榜样获取源,如五星级义乌锦都酒店,义乌海洋四星级连锁酒店集团,以及经济之星假日酒店,汉庭酒店,莫泰168等。。大家都知道,网络营销的核心是一个重要的营销渠道建设,但他们有自己的品牌有一定实力,酒店还避免自建网络平台,依托第三方的网络,这样一个强大的平台如艺龙(e龙),携程,和其它站都分配网络,以搜索下表中义酒店数据:
表1显示:义乌能够参与酒店(以同样的方式,携程,艺龙旅行站)低于城市的酒店市场十分之一的总数,并参与了酒店的一个

三个站的重复率还是相当高的,因此不仅没有实现低成本的网络营销,但增加投资的酒店网络营销的重复,建设网络渠道成本高。
(二)直接营销渠道网络给予足够的重视,减少了客户的忠诚度
义乌大酒店与经济型酒店大多在价格定位,产品设计或方面已决定找到它的客源市场和消费群体,主要用于公务,商务人士和游客的个人组。从义乌连锁酒店经济型酒店有信誉的一些小单家或给定的平台(如程,携程,艺龙等中介机构。)作为主要的网络营销渠道,要么就干脆等待顾客上门,配送网络,开展经济型酒店将支付20%至30%,甚至更高的营销成本,销售链可变“产品 - 消费者”转变为“产品 - 中介(销售渠道) - 消费者”,导致酒店无法直接与客户沟通,例如销售,酒店个性化的信息无法传递给客户,客户不能及时他们的真正需求和特殊要求,通知酒店,所以酒店是不利于建立自己的客户忠诚度。
(C)从功能丧失建立酒店,不利于与客户的有效互动
,有75家在义乌实施以同样的方式网络营销是从站,当自己站只有八个信息是完整的,功能齐全的酒店38家酒店中,“客户互动”,在自站页面有29会员订阅功能只有三个,以及自建站的酒店,但该站开放。在一方面,酒店的站制作简单,单一的消息。有的站只提供预订酒店,其缺乏详细资料,如引进明星,功能,房间的大小,店内设施,食品和饮料标准,服务标准,让客户无法获得他们所需的信息,所以没有选择; 而另一方面,一些酒店林立,制作精美,但只具有浏览器功能,并且缺乏与客户和渠道沟通平台的互动,让客户不完全信任的猜测细微的酒店设施和服务的损失。
四,义乌大酒店开展网络营销策略
(一)重点客户关系,客户需求为导向
相对于区域,义乌大酒店的总量大,集约化,太少绝对星级酒店,经济型酒店,大多数,这种情况现在义乌当地的经济是密切相关的旅游市场。义乌酒店业,星间酒店,产品同质化的经济型酒店之间较为严重,产品差异化的总体程度并不明显。因此,在网络营销中,无论酒店的档次,它的营销战略应该注意酒店产品推广的异质性,营销重点开展酒店,设有一个互动营销的网络营销市场。主要依据是义乌的商务人士,游客重温这些高利率,所以老客户的个性化需求,酒店应该建立客户档案,酒店的有序管理应该是通过开发新的服务产品,以刺激需求挖掘的需求,不断创新,创造需求的有形和无形产品,顺势引导顾客消费利用新的有形和无形的产品,培育消费需求,从而形成了自己特定的义乌酒店业的营销创新模式。
(二)注重网络营销人才的发展,提升网络营销员工的环保意识
义乌的IT产业链,长三角,上海,杭州,宁波城市的边缘开发的软件,可以肯定地说,义乌应该是IT产业的孵化器,但在此浙江省义乌市经济最有活力的城市,工业环境限制的软件人才储备,政府或市场更加注重引进国际商贸类人才,导致了软件人才的工资水平普遍较低,IR氛围不浓,这表明在先天缺乏义乌软件产业,后劲不足。在这样的环境下,极度缺乏义乌宾馆酒店业务的思想家,又懂网络,还要了解营销人员并不奇怪。但发展酒店网络营销业务,首先,饭店必须充分上下树立网络营销通过而来的客人,及时的在线博客的网络营销渠道的概念,良好的服务,评估客户站上客户的反馈和社交网络,如果必要的话,我们可以给个别走访和特殊照顾,对客户需求的了解客户的网络营销,形成网络订票和酒店接待的良性循环,从而带来更多的游客到酒店网络; 然后,在引进人才,建立专门人才的绿色通道,给酒店带来一定的网络营销政策支持。当然,这样的人才需要有专业感很强,善于创新,踏实肯干,热爱酒店行业。酒店还可以建议设立与培训,一支既懂酒店的建设,人才为首的电子商务又懂网络营销的专业团队。
(三)人力资源共享,建立一个独立的酒店站,减少客户预订系统的依赖
在当前形势下的义乌IT人才短缺,酒店业的IT专业人士分享,建酒店的独立站网络营销,减少的根本原因,这是义乌酒店拓展营销渠道,提升预订系统上的客户的依赖客户资源管理和竞争观念的唯一途径,但酒店本身也是自主定价,与酒店的市场定位和长期发展战略。目前,义乌酒店营销模式多采用“酒店预订系统+工作站”的双营销模式,作为一种有效的补充,市场营销,酒店预订网络系统应与销售站酒店相结合,这可以在不投入来完成,快。同时,该酒店坐落在长期的竞争优势,酒店的独立站必须实现广告效应功能和升级网络,以降低客户的依赖酒店预订系统网络,实现网络直销的目的。
(d)建立有效的联合车站酒店
酒店开展网络营销对于酒店业,是一种新的营销方式,星级酒店,无需额外成本,都愿意去尝试,但对于来讲,绝大多数义乌小规模,单一的酒店经济,开展网络营销会增加经营成本,所以这种类型的酒店都不敢甚至试图尝试劝阻。现状义乌大酒店面对,联合车站酒店是一个不错的选择之间建立。联合车站酒店联合车站酒店是互惠互利的,成本低,在站推广的形式显著收益。基本方法是通过高星级酒店位于义乌市自建立视图和点击率,同时开展自己的营销,提高酒店的家庭站上的“链接”,产生一些的有自己的风格,规模,档次等链接。酒店的差异,以提高酒店的市场营销网络源,使客户可以通过联盟站直接或间接地浏览酒店的站。星级酒店可以在“链接成本”这一部分中进行充电,使得从车站星级酒店,以降低成本,提供客户需求为导向的服务,酒店还通过链接星级酒店,在低成本下获得工作高旅游综合体。
V。结论
综上所述酒店外,开展网络营销的客户关系导向的网络营销策略划分也应建立一个独立的站点到酒店,和实用技术,以实现更好的整合,也应注重培训和网络营销专业知识的发展和建立了营销网络,提高员工的意识,以提高个性化服务网络的水平。因此,充分利用网络资源,网络发挥辐射是不可避免的当务之急酒店。随着互联网和手机的普及,可以预见,网络营销将成为酒店的主要营销方式,而客人通过网络营销渠道带来的酒店也将获得更加个性化的产品和满意的服务。为了让酒店业的健康发展和可持续发展,就必须重视研究和创新的酒店网络营销。
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