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理解用户需求需要上帝视角,但不能把自己当成上帝

发布时间:2019-07-09 08:37:50   编辑:it技术学习网   阅读次数:

摘要:几乎所有的产品经理的口头禅:做产品一定要把握好用户的需求。这是业界的共识。但共识并不意味着真正理解。有多少人真正理解这句话?产品不总是框架,流程梳理,建立功能,优先这么简单。它始终是最重要的问题:你真的了解你的用户做?在广告信息的流动,有两个文案:1。“金融利率高达7%”; 2。“2017年再也不用去银行,以及高达7%的利率融资,”想想吧,点击率越高,转换率更高?看看你的判断是正确的?如果你不能在2秒内做出判断,说他们的用户很了解?标题二标题我不仅仅是多话,但双倍的点击率,转化率提升。


几乎所有的产品经理的口头禅:做产品一定要把握好用户的需求。这是业界的共识。但共识并不意味着真正理解。

有多少人真正理解这句话?产品不总是框架,流程梳理,建立功能,优先这么简单。它始终是最重要的问题:你真的了解你的用户做?

广告中的信息流,有两个文案:

1。“金融利率高达7%”;

2。“2017年再也不用去银行,以及高达7%的利率融资。“

想想吧,点击率越高,转换率更高?

看看你的判断是正确的?

如果你不能在2秒内做出判断,说他们的用户很了解?标题二标题我不仅仅是多话,但双倍的点击率,转化率提升。

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从这个角度看,社会科学测试的所有产品和业务性质。虽然事后我们可以总结的标题在一个字21题,导致对比,突出了利率,引起网民关注。但是,有人会说,直接前往一个更简洁,更有效。

怎么说都行,但在现实面前分析,最重要的是用事实说话。

创业是产品测试,试运行,投入合计测试。该业务本质上是一个综合性的社会科学实验。即使公司如苹果的广告都经历数十个测试,版本,如朋友的圈子中插播广告,我们会先做试验几十个小型的材料,通过不断的分析,最好的大规模推出的最后确认。

做任何事情,成功的心态放在“自我”上的前后面,“TA I”。做正确的产品与上帝的观点,但不要把自己当成上帝。

没有人能做到神的角度来看,张小龙,马,史蒂夫·乔布斯不起作用。但它可以利用许多工具和经验积累,打开神的角度。如试验数据,具有AB的测试,如灰色的释放,如与其他用户混合。只有与用户一起,以逐步提炼典型用户的功能,产品可根据用户的需求,这部分被设计。这个时候说,了解用户需求。

为什么许多传统企业出来的互联网产品难以使用?本质上,老板太相信自我判断,因为他的成功,站在高,当然,他们的判断是正确的多,但是从实验数据的最好的判断和大量用户的积累联系。一线员工,员工的灵气,员工应该是最坚定去了解用户的。一线员工了解比管理,比认识的厂长经理,了解董事老板是很自然的事情。

当一家公司积累到一定程度的数据量,没有人要警惕自己的判断。因为你可能仅仅代表一个小的用户群体,更多的用户,你根本无法理解和达成。例如,你是高富帅的金融用户,你永远是小额贷款用户的需求,从而真正理解。用户可以困窘的生活,可以要求的情况很可能是难以理解的,不是同情。

不要用你自己的喜好来设计产品的需求。当你无法理解用户,数据的最佳方式说话,更好地观察用户与用户沟通。

超过30十亿$美国第二大信用卡公司Capital One公司的市场价值,丰富的创始人曾经费正清共享:在实际操作中,比较测试策略是最重要的手段。

通过邮寄信件的信封蓝色或白色的信封,打开卡客户:他们不否认这个话题。他们只是来看看测试结果:两组随机分发给50000人,一团白色,一套蓝色,然后才能把数据作为决策标准,订单量比较两组差异提起这组超过了未来所有的客户将收到胜负彩信封。

据谭共享超Facebook的工程师之前的情况下,也出现了在Facebook主页,其中之一是在2013年大的修正历史的修正许多建议,一个非常正确的副总裁与一帮说话非常豪华的团队推动。

他有自己的修订理论,很有说服力。例如,用户的生活节奏快,信息丰富的图片,醒目,比好话。例如,用户时间越来越碎片,没有时间呆在大,所以左边的项目,并显示与最有效的图片集。

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感到非常合理的,并做到这一点非常漂亮的效果。我们都同意,然后就开始修改,六个月,60支球队共承担。完成,内部测试,数据并没有提高,但我们反馈也不错,毕竟,很漂亮。

但是,当发给1%的用户,进行对比测试,以得出新的用户停留时间和活性下降,且降幅高达20%。但是该小组说,最初可能不适合的用户界面,你需要时间,需要进行优化。

接下来,研究小组已经一年做了一半,用户开到12%,这个数据依然没有好转,用户活动下降18%,上网时间也在下降,导致近20%的收入损失。最终的结果只能回滚到以前的版本。

它不像很多的情况下。蓝狐也有过类似的经历。在做产品的时候通过一些明确的全景想提醒的方便了用户,但结果是转化率已经下降超过5%。放弃“自我”是产品经理的重要素质之一。

用户需要了解的神的角度来看的需求,但它不能把自己当成上帝。要继续通过工具去接近神。百度俞军的这一方面是中国最大的不可多得的产品经理,他的结论是,该方法被称为经典教材,值得所有人学习产品经理。

他指出:“该产品的本质是人们的生活更美好,一切都可以是一个产品,甚至一篇文章,一种理念,一种宗教。给用户创造价值是所有产品的来源。

但产品设计的本质是利益的分配,所以你必须要掌握的各方利益的平衡,比如让用户最大限度的净。用户净收入=(新体验 - 体验老) - 转换成本,所以新产品或产品升级,新的经验,尽可能提高,作为老经验降低到零,因为切换到零成本。

事实上,有时用户需要为产品经理也会有很多误解,所以我们需要从用户的反馈来区分什么是事实,什么是的角度来看,我们也应该看到需求的强劲水平从数据。

这可以通过内部故障或成功案例分享加强学习,好的产品是基于每一个的情况下,每个主站的Bug分析。我有一个产品的每一个设计,甚至一个简单的用户界面,将使用大量的数据和事实来解释他们的每一套的理由,这些理由来自我的长期监测和各种数据的分析。

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当然,你必须了解产品生命周期的变化总是颠覆性的新技术从一开始,当一个产品不管他们如何努力改善他们的用户体验,以提高已经微乎其微,那么它的光打雷其他产品是一种选择,它也将是一种必然。

当你千万以上的量级到达用户超过千万,如果没有的工具,但黑灯瞎火摸索,不管你是无法看到全貌谁的援助数据。乔布斯不能做,扎克伯克,马,张小龙不能做。没有人能说他站在那里视野,洞悉一切。

不过,这并不影响这些超级牛人做出好产品。因为他们会利用好工具,良好的测试,善于总结,善于恢复盘,并最终为我所用。

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