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国美Plus社交电商模式效应初显 618再创佳绩GMV同比飙增378%

发布时间:2019-08-13 08:35:57   编辑:it技术学习网   阅读次数:

  618鏖战已经结束,“王者拼杀”的电商巨头们也纷纷晒出了自己的“成绩单”。据国美Plus最新公布的战报数据显示,从18日0点至24点,国美Plus交易额(GMV)同比劲增378%,返利商品累计分享突破100万次,单人返利总额最高达3678元。

  作为国美新零售战略的连接器,国美Plus业已推出半年有余,从一定意义上说,618是国美Plus经历的第一次正式大考。从公布的战报成绩来看,国美Plus在规定的“考试范围”内实现了全线飘红,全品类销售量呈现爆发式的增长,而更为重要的是其创新性践行的一些新维度,例如线上线下融合、社交分享等,而从用户体验反馈来看,这些探索方向的正确性得到了肯定,对引领电商行业实现革命性颠覆提供了基础和动力。  线上线下融合%20为用户双向赋能  新零售时代,企业将以实体门店、电子商务、移动互联网为核心,通过融合线上线下,实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通,将向顾客提供跨渠道、无缝化体验。但纵观618,部分电商企业仍然过度关注体量上的增加,而忽略了用户体验的提升。反观国美Plus,作为主流的线上入口端,通过搭建社交、电商、利益分享等线上场景,形成了融合线下体验店多场景和线上自有平台的最大的O2O体验平台,成为线上线下融合的主要载体。
  618期间,以国美Plus为主平台,线下1600多家国美门店同步配合,国美开启了“线下体验%20%20线上下单”的场景式购物体验。线下,用户可以通过国美实体门店的体验区,全方位感官和体验商品,从而让判断更加立体和清晰;线上,用户可以通过国美Plus一键下单,无须排队即可提走商品。如此惬意的线下体验、线上下单的模式在创新用户消费场景的同时,也对用户体验进行了全面升级。据官方数据显示,618当天,国美线下门店客流量同比增长89%,体验后通过Plus下单量突破26%,以双场景融合践行新零售。
  值得注意的是,国美在今年618推出了“以旧换新”活动,用户参与可获得线下门店400元+线上国美Plus150元的补贴,经过国美新零售线上线下融合的加持,焕发出了新的活力,为用户体验创造了新的价值。据参与国美618“以旧换新”活动的王先生表示,最近他打算入手冰箱和洗衣机,从网上看了好久,但因为没法体验就一直没有购买,看到国美推出的“以旧换新”活动,就先将旧家电进行了处理,通过国美Plus“身边国美”功能,下班后就去就近的国美门店体验了一下,感觉是自己想要的东西,就通过国美Plus进行了下单,效率和优惠都是前所未有的,对这次购物体验非常满意。
  国美Plus社交电商模式 触发用户圈层活力  从618战报来看,参与者中的女性用户首次超过男性用户,国美Plus独有的社交圈子是实现用户与用户连接的有力武器,通过将一群志趣相同的人聚合在一起,交流、分享、讨论,可快速搭建自己的社交圈层,这对女性具有极大的吸引力,佐证了国美Plus社交电商模式在触发用户圈层活力时的精彩张力。
  据悉,从全品类销售量呈现爆发式增长这一层面来看,也为国美Plus女性用户的增加增添了重要的筹码。当下,品质消费成为共识,消费者开始更理性地关注商品的质量、口碑等内在环节,而国美Plus的全品类布局在完美契合女性用户多样化需求的同时,更为重要的是不断在品质方面的提升,获得了女性用户的认可和追捧。  区别于传统电商,今年618国美Plus从用户经营角度出发,以独有的行为模式商品化、社交模式场景化、返利模式工具化,让用户的社交关系变现,最终让每个人都可以在平台因为分享而找到心理归属感、因为分享而获利、最终受利益的驱动去主动分享。据最新数据显示,国美Plus 618当天返利商品累计分享突破100万次,单人返利总额最高达3678元,以真实的数字印证了国美Plus的“社交+电商+利益利益”模式的可行性。

  从国美Plus的发展模式来看,实现了将企业到用户之间的商品传递,转变为企业到用户,用户到用户之间的价值传递,这不再是基于传统模式的小修小补,而是将传统串联的产业链变为并联的交互平台。这一实践的背后反映是零售行业世界观和方法论的彻底颠覆,国美Plus正以全新的视角全面提升用户的体验,从行业趋势来看这一做法具有非常重要的未来意义。

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