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国美发布“Smart Buy”秘笈 扛鼎“双十一”理性消费

发布时间:2019-08-14 08:35:57   编辑:it技术学习网   阅读次数:

  改革开放的30年来,从物质匮乏到商品的多样性空前丰富,中国社会在不断的演进中,商业零售也随同时代的发展,潜移默化地改变着。随着中产阶级的崛起,中国的消费潜力正在不断释放,过去价格战中百试百灵的低价爆款,已经不能满足消费者的多层次、多元化与品质化需求,越来越多的消费者聚焦于商品价值,聚焦于商家的服务,聚焦于体验的感受,聚焦于消费全过程带给他们的品质享受。

  消费驱动强劲 理性消费助力消费升级

  消费已经成为驱动中国GDP增长的强劲动力。

  根据国家统计局最新公布的数据,今年前三季度,最终消费支出对中国国民生产总值增长的贡献率为71%,比上年同期提高13.3个百分点,成为促进今年经济增长的最强支撑。

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  当前,居民生活水平显著提高,中产阶级崛起、出生于上世纪80年代以后的“千禧一代”成为消费主力军,他们对于个性化的追求以及对生活品质需求的迸发,直接激发了本轮消费结构升级。英国《经济学人》杂志预计:目前中国个人消费总规模已达3.2万亿美元,而到2020年将达5.6万亿美元,相比2016年增长75%,远高于目前国内的GDP增速。

  在消费市场不断膨胀,消费升级趋势日益明朗的背景下,理性消费逐渐为全行业所认可。国美电器总裁王俊洲表示:“目前,市场上对家电有需求的消费者分为两大类,一种是购房装修的刚需者,他们具有整体家装的新增需求,另一种是具有家电更新换代需求的消费者,两类群体占比约为35%和65%。无论哪类需求,他们对提升生活品质的诉求都是同样的,商品的价格不再排在第一位,取而代之的是消费者对商品品质、健康生活的主张。”

  易观智库发布的《2016中国网络零售购物节消费者行为专题研究报告》也证实了王俊洲的判断。该《报告》显示,消费者在购物时,价格已经不是唯一的考量因素,他们往往会结合品牌、品质、服务、价格等多重需求进行理性判断。

  国美“Smart Buy”秘笈发布 助力理性消费回归

  “扩大消费要汇小溪成大河,让亿万群众的消费潜力成为拉动经济增长的强劲动力。”李克强总理在2015年《政府工作报告》中明确提出,要加快培育消费增长点。

  但值得注意的是,消费不仅仅是“买买买”,而是着力于提升消费品的质量与标准,满足消费升级需求。

  走过第八个年头的“双十一”早已不再是曾经单纯的“买买买”,王俊洲认为,“7年过去,‘双十一’已经悄然发生变化,能够吸引消费者的不在是单一价格因素,而是零售商为消费者提供的,聚焦于零售本身的综合服务、客户价值等综合因素。”

  基于对宏观经济和消费市场的精准洞察,今年的“双十一”,国美正式对外发布“Smart Buy”秘笈,推动理性消费。

  国美“Smart Buy”秘笈由包括购物环境篇、销售价格篇、商品储备篇,以及物流保障篇、售后保障篇、员工服务篇在内的六大篇章组成,从商品、体验、服务三大维度,详解购物智囊,在“双十一”为消费者提供理性消费的保障。

  六大篇章中,最为值得一提的当属消费环境篇——国美线下门店的场景体验。

  目前,作为国美线下门店新场景变革的标杆,大中电器中塔“全球体验中心”名副其实。店内高科技智能化产品随处可见,生活厨房与烘焙DIY成为亲子活动的首选,电动汽车“开”进“电器店”、电竞馆的血脉喷张虏获年轻群体,而厨房、地暖与家庭水处理系统、空气净化方案的设计,让消费者实现了一站式购物。

  国美线下门店烘焙教室

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  王俊洲表示,在供应链核心竞争力的基础上,国美今年将对100-120核心门店进行场景化改造升级,“目的就是希望消费者走进店里,参与到家电体验、消费互动中来,在了解产品的同时理性选购。此外,门店内平均超过5年家电零售经验的导购员,将以“不买错、不买贵、不后悔”的“三不”为原则,帮助消费者从需求出发,理性消费、择优推荐。”

  对标天猫预售价 10亿“补贴”理性消费

  而在价格层面,国美今年将再次展现老牌家电企业的供应链优势,以产品为主导,在11月4日-13日,直接对标天猫家电预售价格。相同型号的商品,国美现货售价将低于天猫预售价,天猫特有型号,国美将拿出同品质甚至更高规格的型号对标,同时保证价格优势。

  天猫家电预售的某型号美的品牌320立升二级能效冰箱,天猫预售价3051元,国美对标型号的冰箱为330立升,能效等级为一级,国美现货价仅为2899元;天猫预售某型号海尔7KG滚筒洗衣机,国美对标型号为更高规格的8公斤产品,且售价相当于天猫型号的9折;天猫预售价为5399元的某型号TCL 55吋4K 64位十四核电视,国美渠道相同型号仅售3999元,便宜1400元,相当于天猫预售价的7.4折;与此同时,国美渠道销售的包括厨卫、空调、生活家电等多品类商品,也将在11月4日-13日期间,进入“双十一”周期,对标天猫预售商品。

  国美家电售价“双十一”对标天猫

  此外,11月4起,国美将派发价值10亿元代金券,消费者到店即可领取100元代金券,在购买家电时直接抵现使用。

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  据了解,国美“双十一”坚持对标天猫的定价策略,拒绝“限量”、“秒杀”等噱头,并在延续“一日三达、精准配送、送装同步”的行业最高物流标准的基础上,加大运力投放,确保活动期间准时送安。

  业内人士认为,从商品品类及特征来看,国美“双十一”主要布局了中高端市场,将在供给端极大推动消费升级;而从体验+商品+服务的角度来看,国美正在多样化、多元化、多层次方面,有序引导理性消费。

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