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国美在线举行第六期用户见面会聚焦平台体验提升

发布时间:2019-08-16 08:35:57   编辑:it技术学习网   阅读次数:

近日,国美在线“国人体验顾问团”见面会在北京总部举行。除会员用户代表外,参会者还包括客服、开放平台负责人以及商户代表。会上,用户代表畅所欲言,就开放平台商户的售前、售中、售后以及客服管理等问题进行了深入探讨,并对国美在线提升平台体验的举措表示充分认可。  2013年10月份至今,国美在线已经连续成功举办六期用户见面会。参会

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用户群体身份多样,有网购达人,也有白领夫妻,互联网专业人士以及新用户等。此次用户见面会上,用户代表首先对国美在线购物体验纷纷表达了自己的看法,高度称赞国美在线在改善页面体验、购物流程等环节所作的努力,同时还重点就第三方平台物流、退换货等流程提出各自的建议。  针对用户提出的关于第三方平台建议,国美在线平台负责人表示:“第三方商家入驻开放平台后,从商品展示前端到物流配送与售后服务,都会下单亲自感受一下,确保消费者能够享受与自营服务同等的整体购物体验。”  除了自营体

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验外,提升第三方商家的用户体验对于国美在线而言同等重要。开放平台为用户提供了丰富的商品种类,也为国美在线的业务发展做出了巨大贡献。国美在线为了保证为用户提供优良的产品和服务,对入驻的第三方商家资质进行严格的审核,以保障用户的权益。  国美在线上述负责人强调,对于用户总结的问题,国美在线会

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充分重视起来。在会后,国美在线也将针对这些问题形成针对性的解决方案,从根本上把控好商家售前售后服务环节,让用户在今后的购物中有更好的体验。

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