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国美在线逆流双十一推出“冬天快乐”

发布时间:2019-08-16 08:35:57   编辑:it技术学习网   阅读次数:

  在众多网友翘首企盼“双十一”的时候,国美在线在11月8日正式启动的“冬天快乐”活动却吸引了众多网友的注意力。

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  这项并非以“低价”、“秒杀”等为噱头,而是以邀请网友分享自己在冬天的快乐心情或快乐事件,并在11月8日至24日的活动期间每天推出一台iPad mini等惊喜大奖的活动,与当前喧嚣的价格大战相比,显得十分新奇而又温馨。所以活动的消息一传出,立即就引起了网友们的关注。

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  据了解,网友们参加活动也很简单,只要在新浪微博参与#冬天快乐#话题,分享这个冬日令自己快乐的事情,发布图文故事,并@身边好友,传递快乐正能量,就有机会赢取每天送出的iPad mini大奖。

  此次活动还设置了每天100位“快乐达人奖”,奖品为国美红券10元(在国美在线可作为现金使用);每天1位“快乐大使奖”,奖品为iPadmini一台; 幸运达人奖共100位,奖品为100元国美在线红券。活动结束时统一抽取。

  在各大电商埋头备战双十一,无暇他顾的紧张时刻,国美在线为何另辟蹊径,推出“冬天快乐”活动,并成功地吸引了网友的眼球?

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  “‘冬天快乐’活动推出的根本出发点,就是要让用户在国美在线享受到愉快、温暖的网购体验,一切以用户为中心,以用户体验的满意度为出发点,让用户在网购时能够拥有快乐、满足、受到尊重等种种愉悦的感受,持续增加用户体验的满意度。“国美在线活动负责人表示。

  有业内人士指出,目前电商行业的竞争越来越激烈,日趋白热化的价格战不但消弱了电商企业发展的势头,也没有给消费者带来切实的利益。当竞争陷入低水平的价格比拼的时候,行业就进入了变革的拐点。因此,电商还是终究要回归商业的根本,用户体验的好坏将成为衡量电商实力的最终标准,也是决定用户的鼠标点击谁的决定因素。

  为了提升用户体验的满意度,国美在线专门成立用户体验中心,拓宽用户沟通的渠道,并通过定期组织用户进行访谈,开设国美E站倾听用户心声,对仓储物流,支付等购物流程进行优化,用户反馈90分钟响应等手段,从细节着手不断改进用户体验。

  引起广泛关注的“冬天快乐“活动,虽然只是国美在线营造快乐体验网购环境战略的一部分,但却折射出国美在线对电商行业发展趋势的前瞻判断。其在提升用户体验方面所采取的举措和取得的成果,对整个行业的发展将是有益的启示。

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